ستاره هتلها بر اساس زمین محل احداث ، تاسیسات  و فیزیک ساختمان هتل و از یک تا پنج ستاره معین میشود.

در ایران برای هر ستاره هتل گروه بندی خاصی نیز در نظر گرفته میشود که شامل   T ،  A  ،  B  ،  C  میباشد که این گروه بندی بر اساس تجهیزات ، مدیریت ، سرویس و خدمات میباشد.

مهمانسرا :

مراکز اقامتی که در اماکن توریستی و تفریحی تاسیس میگردد و از یک ستاره تا سه ستاره درجه بندی میشود

متل :

مراکز اقامتی که در خارج از شهرها و در مناطق جنگلی ، کوهستانی و ساحلی احداث میشوند .

ساختمان متلها در یک طبقه و در مساحت وسیع و همکف بوده و دارای آشپزخانه و سرویس بهداشتی عمومی ، تعمیرگاه ، پمپ بنزین و سوپر مارکت و ... میباشد .

مهمانپذیر :

واحدهای اقامتی ارزان قیمت که در خیابانها و کوچه های مرکز شهر قرار دارند . مهمانپذیرها فاقد سرویس بهداشتی و حمام مجزا میباشند .

هتل آپارتمان :

واحدهای اقامتی که مانند هتلها میباشند و مانند آپارتمانهای مسکونی دارای پله و آسانسور میباشند همچنین کافی شاپ ، پذیرش ، رستوران و مدیریت از خدمات آنها میباشد .

پانسیون :

دارای چندین اتاق و فاقد سرویس مجزا میباشند و معمولا باری مدت طولانی اجاره داده میشوند . لاندری در پانسین ها از فعالترین قسمت های آن میباشد .

نمودار چارت فرانت آفیس:

مدیریت فرانت آفیس

|

معاونت فرانت آفیس

|ــــــــــــــــــــ|ــــــــــــــــــــــ|ـــــــــــــــــــــ|ــــــــــــــــــــــ|ــــــــــــــــــــــــــ|ـــــــــــــــ|

           مدیر شب    مخابرات       صندوق       پذیرش    قسمت فروش     رزرواسیون   اطلاعات

                               |ــــــــــــــــــــ|ــــــــــــــــــــ|ــــــــــــــــــــــ|ـــــــــــــــــــــــــ|ـــــــــــــــــ|

                     مدیروکارکنان      مدیروکارکنان     مدیروکارکنان     مدیروکارکنان       مدیروکارکنان   کارکنان خدمات دربانی

                                                                                                                       |

                                                                                                                 بل کاپتان

                                                                                                                       |

      دربان ----- کارکنان پارکینگ ----- بل بوی ----- پیک ----- کارکنان تاسیسات ----- کارکنان ترابری